Polityka płatności i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.

Zakres polityki oraz produkty i usługi, których dotyczy

Polityka płatności i zwrotów BuzzCeleba.org dotyczy wszystkich transakcji realizowanych na stronie internetowej poświęcononej Store Detective Stories. Obejmuje ona zakup cyfrowych opowiadań, e-booków, subskrypcji dostępu do treści oraz materiałów edukacyjnych związanych z tematyką detektywistyczną w sklepach. Zasady te stosuje się do klientów indywidualnych oraz firm z terenu Polski i Unii Europejskiej.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi stawkami w Polsce. W przypadku transakcji transgranicznych mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne lub podatkowe, za które BuzzCeleba.org nie ponosi odpowiedzialności. Ceny promocyjne są wyraźnie oznaczone i obowiązują przez określony czas.

Zaakceptowane metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Każda transakcja jest autoryzowana przez operatora płatności. Bezpieczeństwo danych płatniczych zapewniają certyfikowane protokoły szyfrowania, a BuzzCeleba.org nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Ciebie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku produktów cyfrowych dostęp jest aktywowany natychmiast po pomyślnej płatności.

Prawo odstąpienia od umowy i terminy odstąpienia

Zgodnie z prawem polskim i unijnym masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin liczony jest od dnia zawarcia umowy w przypadku treści cyfrowych lub od otrzymania towaru. Odstąpienie nie dotyczy treści cyfrowych, jeśli rozpoczęto ich pobieranie lub odtwarzanie za Twoją wyraźną zgodą.

Warunki zwrotu, wyłączenia i produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrot możliwy jest w przypadku wadliwego produktu lub niezgodności z opisem. Produkty cyfrowe po rozpoczęciu pobierania nie podlegają zwrotowi, chyba że wystąpi wada. Subskrypcje można anulować, jednak opłaty za okres wykorzystany nie są zwracane.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot i wymagane informacje

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy wypełnić formularz kontaktowy dostępny na stronie lub skontaktować się za pośrednictwem strony Kontakty. Wymagane dane to numer zamówienia, opis problemu oraz dane do przelewu zwrotu. Wniosek należy złożyć w terminie 14 dni od wykrycia wady.

Badanie wniosku, decyzja, odrzucenie i powiadomienie

BuzzCeleba.org rozpatruje wniosek w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku pozytywnej decyzji otrzymasz potwierdzenie. Odrzucenie wniosku następuje w razie braku podstaw lub przekroczenia terminów i jest uzasadniane pisemnie.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwrot następuje na konto bankowe wskazane we wniosku. Przetwarzanie trwa do 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. Środki powinny pojawić się na koncie w zależności od banku w ciągu 3-10 dni roboczych.

Szczególne zasady dotyczące treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

Przy zakupie treści cyfrowych wymagana jest wyraźna zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. Subskrypcje odnawiają się automatycznie, chyba że anulujesz je co najmniej 7 dni przed końcem okresu. Oferty promocyjne nie podlegają zwrotowi po aktywacji.

Nieudane płatności, duplikaty, chargeback i podejrzenie oszustwa

W przypadku nieudanej płatności zamówienie jest wstrzymywane. Duplikaty opłat są zwracane automatycznie po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów. Chargeback rozpatrywany jest indywidualnie z uwzględnieniem dowodów.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce, których nie można wyłączyć

Polityka nie wyłącza praw wynikających z Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO. Masz prawo do reklamacji, ochrony danych osobowych i dostępu do sądu. W razie wątpliwości skonsultuj się z rzecznikiem praw konsumenta.

Sposób kontaktu, zmiany polityki i data ostatniej aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować za pomocą formularza na stronie Kontakty. BuzzCeleba.org zastrzega sobie prawo do zmian polityki, które wchodzą w życie po publikacji na stronie. Aktualna wersja obowiązuje od 12 października 2026 r. Adres do korespondencji: Różana 4 m. 6, Białystok, Poland.